Al langere tijd loop ik met het idee de mooiste, interessantste of leukste uitspraken, metaforen, oneliners en wijsheden te verzamelen. Ik heb het de onelinerverzameling genoemd. Misschien ontlokken sommige oneliners je een glimlach of raak je zelf geïnspireerd. De onelinerverzameling is ook een ode aan alle mensen die mij inspireerden. De oneliners hebben vaak te maken met ICT en vooral met communicatie en samenwerking. Hier komt de eerste:   

• Problemen zijn er om opgelost te worden. Kennis is er om te delen. Vertrouwen om te geven.

Dit geeft weer waarom ik deze onelinerverzameling heb aangelegd. Misschien heeft iemand iets aan deze oneliners om een probleem of vraagstuk op te lossen. Het citeren uit de onelinerverzameling is toegestaan, graag onder vermelding van de bron: www.stollenwerkconsultancy.nl/onelinerverzameling

• Succesvol zijn doe je samen

Mijn motto. Het mooiste resultaat behaal je niet met hard werken, maar door teamwork. De ene persoon heeft een goed idee of weet de oplossing voor een probleem en de ander kan ervoor zorgen dat het idee daadwerkelijk wordt toegepast.

• Twee projectleiders zitten in een bootje. Plotseling blijkt de boot lek. 'Kom op hozen', zegt de één. Ben je mal zegt de ander, het gat zit niet aan mijn kant van de boot.

Ik zie ze zo zitten in hun zinkende bootje. De moraal: Scoping is een hulpmiddel, belangrijk bij het maken van goede afspraken. Maar als de situatie er om vraagt past de juiste mate * van flexibiliteit: als er brand is moet je blussen, als de boot water maakt moet je hozen.

Iedereen mag rollen aandragen voor in de boot: Ik heb al: projectmanagers ("geen resources"), architecten ("staat niet in de blauwdruk"), klanten ("we willen eerst weten wat het gaat kosten"), projectmedewerkers ("geen opdrachtcode"). * ok, hier kom ik op terug. Want wat is 'de juiste mate' van flexibiliteit dat verdient wel een keer een eigen Blog.

• If you and I swap a dollar, you and I still each have a dollar.
  If you and I swap an idea, you and I have two ideas each.

Money makes the world go around? Ook geld was ooit een idee van iemand..

• Hebben we ooit iets niet aan de praat gekregen?

Henk Boer over ICT spullenboel. En het gaat nog steeds op.

• Humor is de hoogste vorm van intelligentie

Ik meen het. Sommige grappen zijn zo leuk, zo gevat of zo goed getimed. Humor zal in de onelinerverzameling niet worden geschuwd. In elke oneliner schuilt wel een knipoog.

• Half elf potje pindakaas

Deze metafoor van Erik Bosveld beschrijft dat niemand om half elf 's avonds bij de supermarkt aan de deur staat te rammelen voor een potje pindakaas, omdat de supermarkt duidelijk is over haar openingstijden en er ook niet vanaf wijkt. De moraal: Duidelijkheid is ook service.  

• Alles wat voor de "maar" komt is gelogen

Nog een uitspraak van Erik Bosveld. Mensen hebben vaak moeite om een vervelende boodschap te brengen. Het deel van de zin voor de "maar" is misschien niet helemaal waar, maar luister vooral goed naar het gedeelte na de maar.

• Praat niet over maar met elkaar

Als er iets aan de hand is dan bespreek je dat met de persoon in kwestie. Je hebt er lef voor nodig, maar dan hebbie ook wat. En als je toch 'over' iemand praat doe dat het liefst door iets oprecht positiefs te zeggen. Als je feedback wilt geven, bedenk dan eerst net zoveel positieve als negatieve feedback. Een nadeel is dat het een stuk moeilijker wordt om eens lekker boos te worden.

• De docente bedrijfscommunicatie legt uit dat je de waarom-vraag maar niet moet stellen.

Sinds dat moment speelde er nog maar één vraag in mijn hoofd, die ik even later ook aan de docente heb gesteld: Kun u toelichten waarom? Het stellen van deze vraag ging overigens prima en ze gaf een keurige motivatie. Haar bewering van enkele seconden daarvoor was door dit vraag en antwoord-spel mooi om zeep geholpen. 

• Vraag vooral waarom

Deze oneliner is geïnspireerd door de vorige oneliner/anekdote. Deze oneliner niet helemaal letterlijk nemen svp; maar als je doorvraagt kom je achter de echte drijfveren, doelen, dat wat iemand het liefste zou willen. De waarom-vraag bevat niet altijd letterlijk het woordje waarom, maar staat voor mij vooral voor doorvragen. Wel op tijd stoppen met doorvragen, dat vereist wat oefening.

• e-mail is geen communicatiemiddel

Zo'n 70% van de communicatie is non-verbaal (bij Mr. Bean overigens 99,9%) en dat is wat je mist als je geen echt gesprek hebt. Hoe kun je elkaar dan leren kennen en vertrouwen? Je kunt pas echt goed samenwerken als je elkaar eerst een keer hebt ontmoet. Tekst in een e-mail kan totaal anders geïnterpreteerd worden als de afzender heeft bedoelt. Het is in een e-mail een beetje op te vangen met smilies en wat uitleg. Maar ik zie electronische communicatie vooral als gegevens-uitwisseling. Niet zozeer als volwaardige communicatie tussen mensen. Chatten en telefoon zijn beter, aangezien er meer interactie mogelijk is.

• Wat? Is de communicatie in deze organisatie belabberd? Waarom weet ik daar niets van?

Met dank aan Cons de Mol die deze uitspraak van een scheurkalender heeft gered.

• De jeugd heeft de toekomst.

Kort, krachtig en veelbetekenend.

• Iedereen hep ze eigen waarheid

Deze had van Johan Cruiff afkomstig kunnen zijn geweest. Maar is een waarheid als een koe. Iedereen beleeft een situatie vanuit zijn/haar invalshoek, met zijn/haar achtergrond. Dus iedereen heeft zijn/haar eigen waarheid.

• Het verhaal van de sinaasappels

Dit verhaal mag niet ontbreken in de onelinerverzameling. Het gaat over communicatie, het voorkomen van een conflict en hoe je zou kunnen komen tot een win-win-situatie. Volgens mij is het Wim Beens geweest, mijn toenmalig manager, die het verhaal begin deze eeuw na een cursus vertelde.

Twee mensen willen beide het laatste netje sinaasappels. Één van beide kan winnen en heeft het netje sinaasappels. Of een beginnend onderhandelaar kan ingrijpen en geeft dan beide de helft. Maar stel iedereen houdt het hoofd koel en iemand vraagt aan de twee mensen wat ze graag zouden willen en waarom. In dit voorbeeld wil de één de sinaasappels uitpersen voor het sap en de ander wil de schillen verwerken in een taart (Je moet er maar van houden, maar goed). Stel dat deze mensen bereid zijn om samen te werken en na het persen de schillen door te geven, dan kan ieder voor elkaar krijgen wat hij/zij graag wil. Een win-win.

Zoals je hierboven ziet, moet iemand die graag een win-win wil zien, niet te snel oordelen maar wel vragen stellen. De betrokkenen moeten bereid zijn om mee te werken en te vertellen over hun doel. Daarvoor moeten ze elkaar wel vertrouwen. Dat brengt ons opnieuw bij de eerste oneliner...

Maar voordat je net als ik je bijdrage wilt gaan leveren aan de wereldvrede: Lees ook even mijn artikel Modern Times.