Zo, eindelijk de onelinerverzameling on-line. Het is een verzameling geworden die als rode draad heeft problemen oplossen door vertrouwen en een goed gesprek. Een softe aanpak waarmee ik -samen met veel anderen natuurlijk- harde resultaten heb bereikt. Klaar dus, mooi zo doorgaan, dacht ik. Niet dus.

Op de radio gisteren een verschrikkelijk bericht. Een meisje van 12 was zoek en blijkt vermoord door haar buurman. Verschrikkelijk en ik dacht: wie kun je nog vertrouwen?

Een meisje van 16 legt me uit (uiteraard via e-mail en dat is al ouderwets) dat dat met die gesprekken enzo niet meer zo gaat, vrijwel alles gaat via e-mail, msn, enz. Hmm, interesting. De maatschappij verandert en het is gemakkelijker een groot aantal vrienden te spreken via hyves of msn. Bovendien loop je minder kans om fysiek gemolesteerd te worden. Maar het roept wel vragen op:

- Stel je kent iemand niet persoonlijk, maar alleen via the cloud. Hoe weet je dan of je iemand kan vertrouwen? Hoe oprecht is iemand via het web? Volgens mij presenteren mensen zich op hun voordeligst of als hun wannabe op het web. Doen ze dat ook tijdens het chatten of mailen? Overigens lees er niet direct een waardeoordeel in, het kan misschien heel goed werken als iemand zich presenteert als zijn/haar wannabe, zich zo gaat gedragen en zijn/haar eigen wannabe wordt. Een zogenaamde selffulfilling prophecy, stukje empowerment, self made human en noem de toverwoorden maar op.

- Geldt er nu nog (in mijn kringen) dat als het snel moet of belangrijk is, je even belt en eventueel bevestigd via mail. En als het moeilijk wordt dan zijn er nog de echte gesprekken of conference-calls. (Sommige organisaties maken er overigens een enorme theekrans van, maar dat terzijde) Dat zal dus niet zo blijven. Jaren geleden werd bij een energiebedrijf door de handelaren onderling gechat. Dat mocht niet. Ja, dù. Verzin er maar iets anders op dan verbieden. Maar hoe moet het dan wel? Bedrijven willen informatie niet op straat hebben liggen, door gebruik van openbare netwerken en/of openbare lokaties. Met bijvoorbeeld als gevolg dat ik niet kan chatten met collega's omdat ik op een klantlocatie werk.

- Hoe onderhoud je contact, als je in je leasebakkie zit? Lastig chatten, bellen gaat wel. Of gaat dit verleden tijd worden? Waarom naar een bepaalde plaats rijden als je ook vanuit 'any place' je werk kan doen. Bijvoorbeeld in de trein (hebben ze daar nu al eens fatsoenlijke Wifi? -of is wifi achterhaald en moet ik internet op m'n mobiel gaan gebruiken?), of ga naar Doppio (gratis Wifi). Minder files, beter voor het milieu. Doet me denken aan de periode dat ik freelance werk deed. 2 dagen in de week werken en net zoveel resultaat als 4,5 dag werken in een grote organisatie. Het kan dus veel efficiënter, maar dat betekent veel voor organisaties en mensen moeten virtueel gaan samenwerken. Volgens mij zijn hier ruwweg twee groepen mensen te onderscheiden. (Digibeten niet meegerekend)

Martijn? Help! Jij moet hier meer van weten, Jij life-hackt immers via nieuwe media en je spreekt voor groepen. Volgens mij ken jij beide doelgroepen:

1. De fossielen opgegroeid in het pré-internet en pré-mobiel tijdperk, die denken dat ze aardig kunnen meekomen omdat ze een website hebben;
2. En de generatie die nu opgroeit met de iPhone en (bij wijze van spreken) on-line is vanaf ze zonder zijwieltjes kon fietsen.

Aldert, hoe doe jij dat? Jij werkt immers world-wide vanuit huis? Ik ben benieuwd naar je ervaringen!

Opvallend is dan dat er nog steeds gedoceerd wordt uit 'gesprekken in organisaties' over feedback, interviewtechnieken, presentaties geven, non-verbale communicatie, enz. Geen aandacht voor nieuwe media. (Oef, en dat woord: Nieuwe media. Media die er al 10-15 jaar zijn!) In de cursus communicatiestijlen kwam de communicatiestijl van het meisje van 16 niet voor. That course needs an update! 't is dat ik het met men oubollige aanpak een beetje bij haar verbruid heb, ze zou eigenlijk een gastcollege moeten geven. Via MSN natuurlijk en met name voor de docenten.

Het wordt interessant als groep 1 en 2 met elkaar gaan proberen te communiceren, vooral als het om wat lastiger onderwerpen gaat: Vertrouwen, een (dreigend) conflict, humor, ik noem maar wat. Om hier achter te komen ben ik maar gauw m'n Twitter-account gaan gebruiken en heb nu maar gauw m'n hyves opgetuigd. De techniek is mijn probleem niet, maar hoe gebruik je het precies? Ik kan bijvoorbeeld tikken en crushen op hyves. De corrigerende tik mocht volgens mij niet meer, dat geldt dan vast ook voor hyves? En laat ik maar niemand crushen.

Kun je je kinderen als ze 11, 12 zijn verder opvoeden via hyves? Gaat vast niet helemaal lukken. Waar liggen dan de grenzen? Hoe verhoud zich communicatie op bv hyves tot real life? Moeten de oudjes zich misschien niet mengen in de jongerencultuur? Ik denk dat dat laatste niet kan. Een meisje van 16 is over 10 jaar misschien een collega of mijn manager.

Hoe zit dat nou precies met elkaar vertouwen via het web en welke aanpassing heeft de cursus communicatiestijlen nodig? Waarom heeft die ene jongen meer dan 800 vrienden op Hyves? Wanneer zijn leaseauto's helemaal uit, de files opgelost? En hoe regelt een bedrijf zijn informatiebeveiliging als iedereen fijn via the cloud werkt? Ga ik op dit onderwerp dan misschien afstuderen? Zomaar wat vragen.. 

To be continued..